7. Woche (1.8.- 7.8.) - Mittwoch

Lasst mich heute von einem besonders erwähenswerten Arbeitsvorfall erzählen, der mir dermaßen den Tag versaut hat, dass ich es mit euch teilen möchte:
Wie ihr wisst, rufe ich bei fremden Leuten an, die oft gar nicht wissen was Internet eigentlich sein soll und von was für einer "Gugel" ich eigentlich rede. Das sind noch die angenehmeren Gesprächspartner, da das Gespräch entweder schnell beendet ist, da die Leute denken, man möchte ihnen was verkaufen, oder die Leute antworten kurz die Fragen und das Ganze ist auch schnell hinter sich gebracht.
Wirklich schlimm sind nur diejenigen, die Ahnung haben. Ich hasse den Satz "Oh, wenn ich Sie gerade mal am Telefon habe...". Man kann davon ausgehen, dass dann irgendeine Frage kommt, die man sowieso nicht beanworten kann, weil wir hier keine Ahnung und auch keinen Einblick in Google-Adwords oder andere Accounts haben. Oder es passiert, dass wir wissen woran das ganze liegt, aber trotzdem nichts tun können. Und dann gibt es da die Leute, die akzeptieren, dass es uns leid tut, wir aber nichts tun können, und es gibt diejenigen, denen es egal ist, die nicht verstehen, dass Telefon-Support nicht unser Job ist und die sofort mit dem Anwalt drohen (mir kanns ja egal sein). Aber einen besonders interessanten Fall hatte ich an diesem Mittwoch im August als ich eine Filiale der Handwerkskammer angerufen hab.
Erstmal hat es ewig gedauert, bis mich die Sekretärin zu ihm durchgestellt hat und dann wollte ich nur schnell wissen, ob es diese kleine Filiale auch noch gibt, oder ob die geschlossen wurde. Man sollte annehmen, das ist in einer Minute erledigt. Tja, Pustekuchen.
Der liebe Marketing-Mensch dieser Handelskammer hatte nämlich das Problem, dass diese unwichtige Zweigstelle bei Google Maps über der richtigen Hauptstelle angezeigt wurde. Da kann ich natürlich nicht weiterhelfen. Hab ihm das auch so gesagt.
Ich solle da aber ihm unbedingt weiterhelfen, dafür sei ich doch da.
Ich verweise ihn auf die Support-Seite und sage ihm, dass ich nur schnell die Adresse dieser anderen Stelle überprüfen möchte.
Er sagt, ihn interessiert diese Mini-Stelle nicht, das sei total unwichtig. Es ist ihm egal, dass Leute, die diese Mini-stelle suchen evtl. falsch geleitet werden, das ist jetzt hier nicht der Punkt.
Ich sage ihm, doch genau das ist der Punkt. Genau DESHALB habe ich angerufen.
Naja, long story short, ich hab mich mit ihm 20 Minuten fast gestritten und er hat mir mehrfach mit dem Anwalt gedroht.
Auf jeden Fall war danach der Tag gelaufen und ich hab mir irgendwo seine Nummer notiert. Eigentlich sollte ich seine Durchwahl irgendwo als Sex-Hotline veröffentlichen... Verdient hätte es der Arschkeks, aber natürlich werde ich es nicht tun... aber jetzt habe ich auf jeden Fall jemanden, auf den ich immer sauer sein kann, der es definitiv verdient hat und bei dem das nicht falsch sein kann.
Und als wären meine Motzereien erhört worden, gabs an diesem Tag auch noch Eis in der Arbeit :) Eine ganze Truhe voll und man konnte sich aussuchen was man möchte.